Über den RustDesk Support können wir Ihnen direkt an Ihrem PC/Mac helfen, was in Schwierigen Fällen eine große Hilfe sein kann. Die folgende Anleitung hilft Ihnen, den Support vorzubereiten. Wenn Sie dabei Probleme haben, können wir diese Schritte bereits mit Ihnen gemeinsam am Telefon durchgehen: 02634 922271
1) Ruskdesk herunterladen
Bitte laden Sie die folgende Datei herunter und klicken diese nach dem Download an um das Programm zu starten: Vorkonfigurierten RustDesk‑Client herunterladen
2) ID und Einmalpasswort
Bitte nennen Sie uns z.B. am Telefon oder im Live-Chat Ihre ID sowie Ihr Einmalpasswort. Diese Angaben finden Sie im linken Bereich des Programmfensters:
3) Eingehende Verbindung annehmen
Nachdem Sie uns die ID sowie das Passwort genannt haben, nehmen Sie bitte die eingehende Verbindung an und bestätigen "Zugriff erlauben".
Wichtige Hinweise
Ohne Ihre Zustimmung (ID + Passwort und Bestätigung) ist kein Zugriff möglich. Sie können die Sitzung jederzeit beenden.