FAQs
Schnell die richtige Antwort finden – hier haben wir die häufigsten Fragen rund um POIbase für Sie zusammengestellt.
Leider handelt es sich dabei um eine Fehlmeldung von Ihrem entsprechenden Antivirenprogramm. Wir haben unsere Daten sorgfältig prüfen lassen und konnten die Trojanerwarnung nicht bestätigen. Wir stehen auch bereits mit den Herstellern der Antivirenprogramme in Kontakt und hoffen diesbezüglich eine Lösung finden zu können. Wir bitten diesen Fehler zu entschuldigen. Für den POI PILOT 3000 und POI PILOT 5000+ können Sie die entsprechenden Dateien auch manuell über unsere Service und Support Seite bei den Updates herunterladen und die Installation durchführen. Falls Sie ein Navigationsgerät haben, wo der POI FINDER mit im Lieferumfang ist und Sie erhalten die Trojanerwarnung, so kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an support@poicon.com mit dem entsprechendem Hinweis.
 | Ich erhalte eine Warnmeldung an einem Standort, obwohl dort keine Gefahrenstelle zu erkennen ist. Woran liegt dies? |
Es handelt sich dabei vermutlich um einen mobilen Standort, an dem oft und gerne eine Überwachung stattfindet. Derzeit arbeiten wir an einer optimierten Lösung, wodurch mobile Standorte unter bestimmten Kriterien bestätigt werden müssen, damit diese dauerhaft in der Datenbank erhalten bleiben.
Die Datenbank der POIbase Software basiert ebensoauf User-generated-Content (Benutzer generiertem Inhalt) und redaktionellen Premium POIs bekannter Contentpartner. Diese ergänzen sich hierbei und bieten dem Nutzer einen echten Mehrwert. Die POI-Daten bei unseren Partnern werden ständig und fortlaufend aktualisiert. Jede Datenverbesserung die ein User vornimmt, ist sofort mit der Synchronisation in der Datenbank vorhanden und wird so automatisch allen anderen Usern zur Verfügung gestellt. Je mehr Nutzer somit fehlende bzw. neue Standorte uns mitteilen, desto aktueller ist auch die Datenbank.
Mit der POIbase Software konnten wir die Möglichkeit schaffen neue Stellen direkt über die POIbase Software in die Datenbank zu integrieren und so anderen Benutzern und natürlich auch für sich selbst den Standort zur Verfügung zu stellen bei der nächsten Aktualisierung.
| Mein Gerät wird nicht erkannt - was ist zu tun? |
Wenn Ihr Gerät nicht automatisch von POIbase erkannt wird, können Sie versuchen das System manuell auszuwählen. Wenn Ihr System auch in der manuellen Auswahl nicht zur Verfügung steht, dann kann das folgende Gründe haben:
1) Ihr System ist kompatibel mit POIbase, wird aber nicht erkannt
2) Ihr System ist nicht kompatibel mit POIbase
Im ersten Fall sollten Sie sich die Kompatibilitätsliste ansehen. Wenn Ihr Gerät dort gelistet ist, dann wird es einen Grund geben, warum das System bei Ihnen nicht erkannt wird. Typische Ursachen sind:
- das Gerät ist nicht korrekt mit dem PC verbunden (instabile ActiveSync Verbindung, defekte Kabel, usw)
- das Gerät befindet sich nicht mehr im originalen Zustand, sondern wurde durch die Installation von Drittsoftware (Skins, Addons, Desktop freilegen usw.) verändert. Diese Art von Veränderungen machen es POIbase sehr schwer, ein Gerät zu erkennen. Das beste ist, dass System wieder in den Auslieferungszustand zu versetzen und dann eine neue Erkennung zu versuchen.
- das Gerät wurde durch ein Update (Service Release) leicht in der Version geändert. Oftmals genügen kleinste Veränderungen, damit ein System nicht mehr erkannt wird. Bitte wenden Sie sich an unseren Support und gebe die Versionsnummern der installierten Firmware mit an. Wichtig ist auch der Hinweis auf Updates, die vom Hersteller bezogen wurden.
- das Gerät wird statt über ActiveSync als Wechseldatenträger angeschlossen oder umgekehrt. Bitte versuchen Sie hier - wenn in den Einstellungen des Gerätes möglich, den Verbindungstyp zu ändern.
- das Gerät wird nur über eine eingelegte SD-Card erkannt. Einige Systeme werden nur über eine, in einen Kartenleser eingelegte SD-Card erkannt oder lassen sich nur dann manuell auswählen.
- das Gerät hat mehr als eine Installation der Navigationssoftware. In diesem Fall ist es sehr schwer für POIbase, dass System automatisch zu erkennen und die POIs korrekt zu installieren. Ein Navigationssystem sollte nicht mehrfach auf einem Gerät installiert sein (z.B. interner Speicher + SD-Card). Bitte deinstallieren Sie alle Versionen und installieren Sie nur eine Version der Navigationssoftware im Standard Installationsverzeichnis.
Im zweiten Fall sollten Sie sich ebenfalls die Kompatibilitätsliste ansehen. Wird Ihr Gerät hier nicht aufgeführt - aber ähnliche Geräte, dann ist es gut möglich das es für uns möglich ist Ihr Gerät kompatibel zu machen. Wenn Sie etwas Lust haben zu experimentieren, melden Sie sich bitte bei uns im Support (über den Support Button in der POIbase Software) und nennen uns dort alle Details zu Ihrem Gerät. Wichtig sind vor allem die genauen Bezeichnungen der Hard- u. Software mit Versionsnummern, die Verzeichnisstruktur und die Art u. Weise wie Ihr Gerät mit dem PC verbunden wird.
Wenn Sie ein Gerät besitzen, dass nicht in der Kompatibilitätsliste steht und auch keinem dortigen Gerät ähnlich ist, dann müssen wir Sie um Geduld bitten. Unser Ziel ist es, möglichst alle mobilen Navigationssysteme kompatibel zu machen. Wenn Sie Informationen zu Ihrem Navigationsgerät haben, wie man dort POIs, Blitzer und Routen einbinden kann, freuen wir uns über alle Hinweise und Tipps, vielleicht können wir dann schon kurzfristig die Liste mit Ihrem Gerät erweitern.
| Wieso kann ich nicht mehr als 5 POIs pro Tag bearbeiten? |
POIbase ist ein offenes System in dem jeder Nutzer die Möglichkeit hat (bestimmte POI-Kategorien ausgenommen), neue POIs zu melden, bestehende POIs zu löschen, den Beschreibungstext eines POIs zu bearbeiten, die Position von POIs zu verändern und die Kategorie eines POIs zu ändern.
Diese Änderungen werden direkt und für alle Nutzer in der Datenbank geändert. Verbesserungen werden also effektiv und schnell mit allen Nutzern geteilt. Der Nachteil ist, dass wir alle Änderungen zeitnah auf offensichtliche Fehler überprüfen müssen, um die Qualität der Daten zu garantieren. Um dieser Aufgabe gerecht zu werden, wurden die Limits eingeführt. Zur Zeit bestehen folgende Limits für normale Nutzer:
- POIs löschen: 5
- POIs hinzufügen: 5
- POIs verschieben: 5
- POIs bearbeiten: 5
- POI Kategorie ändern: 3
Die Limits werden jeden Tag um 24 Uhr zurückgesetzt!
Wir sind natürlich sehr dankbar für alle Verbesserungen an unserer Datenbank! Wenn Sie über die Limits hinaus gerne aktiver mitarbeiten möchten, können Sie sich unverbindlich bei uns im Support melden. Das Supportteam wird sich dann Ihre letzten Änderungen über POIbase ansehen und Ihre Limits erhöhen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit!
| Wo kann ich neue POIs oder Fehler in den POI-Daten melden? |
Die meisten POI-Kategorien in POIbase sind sog. User-generated-Content. Das bedeutet, die Punkte wurden von Nutzern gemeldet und verbessert. Unsere POI-Redaktion prüft die Änderungen der Nutzer und trägt so zur Verbessung der Datenqualität bei. Der beste Weg die Daten zu verbesseren ist die Nutzung der interaktiven Karte innerhalb der POIbase Software.
Unter dem Menüpunkt POIs bearbeiten öffnet sich die interaktive Karte, POIs können hier neu angelegt, gelöscht, geändert oder verschoben werden.
Wenn die interaktive Karte nicht geladen werden kann, sollte die Java Runtime in der aktuellen Version installiert und POIbase neu gestartet werden. Die aktuelle Java Runtime ist kostenlos und kann unter www.java.com heruntergeladen werden.
Nicht alle POI-Kategorien lassen sich bearbeiten, weiter gibt es auch einzelne POIs innerhalb einer Kategorie die schreibgeschützt in der Datenbank hinterlegt sind. Wenn Sie Fehler in diesen Daten melden wollen, wenden Sie sich bitte unseren Support (Support Button innerhalb der POIbase Software).
Richtungsangaben zur Blitzern, können zur Zeit noch nicht durch den Nutzer direkt als Winkel gemeldet werden. Bitte fügen Sie Ihrem Beschreibungstext also eine Angabe hinzu, die unserer POI-Redaktion hilft den Blitzer mit einem Winkel in der Datenbank einzutragen.
| Wie installiere ich die neuen POIBase Spaßstimmen auf meinem POI Pilot 5000+? |
1.
Die neue Funktion finden Sie direkt auf der Startseite, wenn Sie die aktuelle POIbase-Version installiert haben.
Klicken Sie einmal auf "Navi Erweiterungen".
Klicken Sie nun auf "Stimmen".
2.
Sie sehen nun, welche Stimmen zur Auswahl stehen.
Wenn Sie eine Stimme kaufen möchten, klicken Sie einfach auf "Navi Erweiterung kaufen".
Folgen Sie dann einfach den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Kauf abzuschließen.
3.
Nachdem Sie die Stimme gekauft haben und wieder in die Stimmen Übersicht gegangen sind, können Sie diese nun nutzen.Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche "Hinzufügen" hinter der entsprechenden Stimme.Die Schaltfläche ändert sich zu "Wird hinzugefügt".
4.
Anschließend klicken Sie bitte rechts unten auf "Aktualisieren".
5.
Sie erhalten die Meldung, dass Sie die Stimmauswahl aktualisiert haben.
Damit ist die Stimme aber noch nicht auf Ihrem Gerät.
6.
Die Stimme wird erst übertragen, wenn Sie eine Aktualisierung ihres Gerätes durchführen, wie Sie es von der POI-Aktualisierung her kennen.Kehren Sie nun bitte zur Startseite zurück.
Übrigens: Sie können direkt zur Startseite springen, wenn Sie links oben anklicken.
Klicken Sie nun auf "POIs herunterladen".
7.
Sie können direkt auf der Kategorie Ansicht, welche Sie nach "POIs herunterladen" erhalten, eine Aktualisierung Ihres POI PILOT starten.
Klicken Sie dazu einfach rechts unten auf "Aktualisieren".
POIbase wird nun wie gewohnt die Daten aus dem Internet laden und für die Übertragung auf Ihren POI PILOT vorbereiten.
Wenn die Übertragung auf ihren POI PILOT beginnt, erscheint ein neues Fester "Stimmenauswahl".
8.
Hier können Sie die Stimme Ihres POI PILOT wählen.
Klicken Sie dazu auf den Pfeil, eine Liste öffnet sich.
Neben verschiedenen Sprachen finden Sie hier die von Ihnen gekaufte Stimme.
Wählen Sie diese einfach aus und bestätigen Sie die Auswahl mit "OK".
Nun wird die Stimme zusammen mit dem Daten auf Ihren POI -PILOT übertragen.
Ist die Übertragung abgeschlossen, startet der POI PILOT 5000 automatisch und Sie hören bereits, wie die neue Stimme nun klingt.
Übrigens: Per "Stimmenauswahl" können sie auch wieder auf die Ursprungsstimme wechseln.
Wählen Sie dazu einfach "Deutsch" aus und bestätigen Sie mit "OK".
Sie brauchen sich nicht noch einmal neu registrieren.
Bitte benutzen Sie Ihre bei der Erstregistrierung genannte Mail-Adresse für den Login sowie das selbstgewählte Passwort. Haben Sie das Passwort vergessen, so nutzen Sie die entsprechende Funktion, um sich ein neues Passwort zusenden zu lassen.
